シャングリ・ラ ホテル 東京(以下「当ホテル」といいます)は、この販売規約(以下「本規約」といいます)の条件に従い、「シャングリ・ラ ホテル 東京 オンラインブティック」(https://boutique.shangri-la.jp/。以下「ブティック」といいます)上に掲載する商品を販売いたします(以下「本サービス」といいます)。本サービスをご利用になる方(以下「ご利用者」といいます)は、本サービスのご利用に先立ち本規約をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で本サービスをご利用下さい。
1.本規約の適用範囲
本規約は、当ホテルを売主、ご利用者を買主とする本サービスによる商品の売買に対し適用されます。本サービスのご利用は、日本国内にお住まいのお客様に限定させていただきます。また、商品ごとに別途ブティック上に掲載される条件がある場合には、その条件が本規約に優先して適用されます。
2.オーダーの方法
商品のご購入のお申し込み(以下「オーダー」といいます)は、当ホテルが別途指定するオンラインオーダーフォーム(以下「オーダーフォーム」といいます)にご記入ならびに送信していただきます。
3.売買契約の成立
ご利用者と当ホテルとの間の売買契約は、下記4.2)に規定するオーダー確認完了のEメールがご利用者に届いた時点をもって成立するものといたします。
4.オーダーの受付から発送までのご連絡
1.当ホテルは、オーダーを受け付けた後、受付を確認した旨をEメールにてご連絡いたします。
このオーダー受付は、当ホテルがオーダーを受領したことを確認するためのものであって、これをもって売買契約が成立するものではありません。
2.当ホテルは、オーダー受付を確認した後、商品の在庫状況と合計金額を確認のうえ、オーダーの確認完了のEメール(以下「オーダー確認完了」といいます)を送信いたします。
3.ご希望の商品が欠品によりご希望のお日にちまでにお届けすることができない場合、ご希望の商品の長期間にわたる欠品のためお届けまでに日数がかかる場合、または、お送りいただいたオーダーフォームに不備がある場合には、確認のために当ホテルよりご利用者にお電話、Eメールにてご連絡することがございます。
4.商品の発送の準備が整い次第、ご利用者にEメールあるいはFAXにて発送をお知らせするご連絡をいたします。
5.代金の支払方法および支払時期
お支払方法は、次のいずれかの方法からお選びいただけます。

1.クレジットカード

a.お支払いには、ご利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
b.お支払回数は、一括払いのみとなります。
c.ご利用にあたって、オーダーフォームにクレジットカードの番号、有効期限、カード種別、名義人を入力していただきます。
d.本サービスにてご利用いただけるカード会社は、アメリカン・エキスプレス、ビザ、マスターカード、ダイナースクラブ、ジェイシービーです。
e.クレジットカードによるお支払いは、各クレジットカード会社のカード利用規約をお確かめの上、ご利用下さい。

2.銀行振込

a.オーダー確認完了後、3営業日以内に当ホテル指定の下記の銀行口座に、商品代金、送料・各種手数料の合計額をお振り込み下さい。
※ 尚、ご注文日よりお振込がないまま2週間を経過しますと、ご注文をキャンセルさせて頂いております。予めご了承下さいませ。

銀行名:三井住友銀行
支店名:銀座支店
口座種別:当座預金
口座番号:3057485
口座名義:シャングリラホテルズジャパン株式会社
b. 払込手数料はご利用者負担となります。
6.送料
1.送料は、商品代金とは別に配送先ごとに1,650円(税込)です(日本国内)。
2.冷蔵または冷凍の表記がある商品につきましては、「クール便」にて配送いたしますので、送料に加えて330円(税込)をいただきます。
3.日本国外への発送をご希望される商品のオーダーにつきましては、ご相談により承ります。
*送料はお届け先ごとにかかります。また、多数の商品をご注文された場合で配送が一箱以上になる場合も一箱ごとに送料を別途請求させていただきます。冷凍・冷蔵の商品とその他の商品を合わせてご注文された場合にも、送料を別途請求させていただきます。ご不明な点や海外発送についてのご相談がございましたら、シャングリ・ラホテル東京サービスセンター(03-6739-7888)までお問い合わせください。
7.商品のお届け
1.商品の在庫状況およびお支払い方法によってお届けにかかる日数が若干異なります。
2.クレジットカードでお支払いの場合は、お届けにはオーダー確認から3―5営業日ほどお時間をいただいております。
銀行振込みによるお支払いの場合は、当ホテルが入金を確認してから商品を発送いたします。ご入金の確認後発送までに3-5営業日ほどお時間をいただいております。
3.商品は、原則として1つにまとめてお届けしますが、一度に多数の商品をご注文になった場合は複数になる場合もございますので、予めご了承下さい。
4.商品の在庫状況やお届けの時期、天候などの諸事情により、お届けまでに日数がかかる場合には、お電話、Eメールにて予めご連絡いたします。その場合には、7.2の規定に関わらず、当ホテルは一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。
8.キャンセル
キャンセルのお申込はお問い合わせフォームまたはシャングリ・ラ ホテル 東京 サービスセンター(03-6739-7888)まで、ご注文番号をお控えのうえ、お問い合わせください。
なお、当ホテルからの商品発送後のEメール送信後のキャンセルあるいはオーダー内容の変更は承りかねますので、予めご了承下さい。
9.返品・交換
お届け商品が注文した商品と異なっていた、あるいは不良品であった場合にのみ承ります。その場合、商品到着後7日以内にシャングリ・ラ ホテル 東京 サービスセンター(03-6739-7888)までお問い合わせください。商品の状態を確認後、交換等の対応を致します。
なお、商品の返送に伴う送料は当ホテルにて受け持ちます。また、返品・交換の際は商品到着後、7日程度お時間を頂いております。
※輸送中に商品に傷がついてしまった場合、商品の状態によっては配達業者に直接連絡をしていただく可能性がありますことをご了承ください。
10.責任
当ホテルは、本規約中に特に定めがない限り、商品の瑕疵、またはご利用者が商品をご使用になることによって直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、それが当ホテルの責に帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
11.個人情報の取扱いについて
1.当ホテルは、下記の個人情報を、当ホテルグループのプライバシーポリシーhttp://www.shangri-la.com/jp/tokyo/shangrila/privacy-policy/に従って収集し、利用致します。
a.オーダーフォームに記載された個人情報
b.お支払いの際等、本サービスに関して使用された個人情報

2.当ホテルは、取得した個人情報につき、本サービスの提供、商品の販売に係る連絡、当ホテルからの情報提供(紙、あるいはEメールによるダイレクトメール等)その他当ホテルグループのプライバシーポリシーに記載した目的のために使用するものとします。
12.その他
1.ブティック上の商品の色調は印刷あるいは画面の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、予めご了承下さい。
2.本規約は、ご利用者への予告なく変更されることがございます。ただし、当該変更前にオーダーされた商品の売買につきましては、当該変更前の規約が適用されます。
3.本規約は日本語版をもって法的効力を有する正式な規約とします。
4.本規約は、日本法を準拠法といたします。本サービスに関連してご利用者と当ホテルの間の紛争(裁判所の調停手続きを含む)は、東京簡易裁判所、または東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。
お問い合わせ
シャングリ・ラ ホテル 東京 サービスセンター
お問い合わせフォーム
Tel : 03-6739-7888 Fax : 03-6739-7889